Yükleriniz haftanın 6 günü 24 saatte adresten adrese teslim................................................... Türkçe - English - Româneste

KALİTE POLİTİKAMIZ

Müşterilerimize kaliteli, güvenli ve rekabetçi maliyet ile hizmet sunabilmek, taşımacılık ve lojistik sektörünün Romanya-Türkiye, Romanya-Avrupa hattının lider, Türkiye-Avrupa hattının ise tercih edilen firması olabilmek için;

• Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini esas alan,
• Hızlı karar alan ve uygulayan,
• Takım çalışmasına inanan,
• Müşteri memnuniyeti için gerekli kaynakları belirleyen ve sağlayan,
• Eğitime ve teknolojik altyapıya yatırım yapan,
• İç ve dış iletişime önem veren bir anlayışla,

bir anlayışla müşteri odaklı süreçlerimizi oluşturmak, sürekli iyileştirmek,
hiç bir koşulda kaliteden ödün vermemek, çevre ve etik değerler açısından ilkeli bir beraberliği "müşterilerimiz ve tüm çalışanlarımızla birlikte sürdürmektir. Müşteri odaklı süreçlerimizi oluşturmak, sürekli iyileştirmek, hiç bir koşulda kaliteden ödün vermemek, çevre ve etik değerler açısından ilkeli bir beraberliği “müşterilerimiz ve tüm çalışanlarımızla birlikte” sürdürmektir.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Kocataş & Romtaş olarak, 120 özmal araçtan oluşan araç parkımız , toplam 32.000 m² açık ve kapalı depolama ve tesis alanımız, 150.000 ton/yıl taşıma kapasitemiz ile müşterilerimize ölçülebilir ve maliyet azaltıcı avantajlar sağlamayı, dürüst, şeffaf ve sorunun çözümüne yönelik, müşteri odaklı hizmet anlayışından yola çıkarak, hizmet kalitesini arttırmayı, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz.

Müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin her bakımdan beğenilmesi, kaliteli bulunması ve tercih edilmesinin haklı gururunu yaşıyoruz.

Sürekli değişime ve gelişime sahne olan rekabetçi sektörümüzde , hizmet kalitemizi sürekli arttırarak “sizlerin hayatını kolaylaştırmayı” bir görev olarak algılamaktayız.

Müşteri Memnuniyeti Anket Formu'muzu doldurup e-posta adresimize veya 90 212 7982313 nolu fax'a gönderebilirsiniz.

 

---

TÜRKİYE - ROMANYA HATTI

KOCATAŞ ile ROMTAŞ işbirliği, Türkiye - Romanya hattının en etkin, hızlı ve güvenilir hizmetini sunmamızı sağlamaktadır.

---

---